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| 目的：调查医院心理援助热线接线员的志愿动机与应对方式现状并分析二者相关性。方法：2022年11月—12月，选取湖南省某三甲医院的118名心理援助热线接线员为研究对象，采用志愿动机量表、特质应对方式问卷进行调查，并对结果进行相关性分析。结果：回收有效问卷102份，102名医院心理援助热线接线员志愿动机总分为（5.87±0.63）分。不同生育状况接线员的学习理解、自我增强得分比较差异有统计学意义，不同工作年限接线员的自我保护得分比较差异有统计学意义，不同科室接线员的职业生涯得分比较差异有统计学意义（均P＜0.05）。积极应对与志愿动机总分呈正相关（r=0.560，P＜0.01），消极应对与志愿动机总分呈负相关（r=－0.308，P＜0.05）。结论：医院心理援助热线接线员参与志愿服务的动机多样化，且志愿动机与积极应对方式呈正相关，增强接线员的积极应对有利于提高其志愿动机。 |
| DOI：10.11851/j.issn.1673-1557.2024.02.002 |
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