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| 目的：研究基层医疗机构医疗纠纷发生及防范策略。方法：选取2015年1月至2018年12月某院接诊的患者13 217例，统计医疗纠纷发生情况，采用调查分析法研究发生医疗纠纷的原因，并在此基础上探讨相应的防范策略。结果：13 217例患者中医疗纠纷事件总发生58例，发生率为0.44%；医疗纠纷发生的主要原因包括患者及家属预后期望值过高（22.41%），患者及家属对治疗费用存疑（20.69%），医院管理不规范（15.52%），医患沟通不足（10.34%），医护人员服务意识薄弱（10.34%）；其中医疗机构方面原因占51.72%，患者方面原因占48.28%。结论：患者及家属对预后期望值过高、患者及家属对治疗费用存疑、医院管理不规范、医患沟通不足、医护人员服务意识薄弱是导致基层医院医疗纠纷发生的主要因素，为了防范医疗纠纷事件发生，应当加强医院管理、医务人员专业培训、医护人员法律意识培养、医患沟通，并认真落实医疗质量安全核心制度。 |
| DOI：10.11851/j.issn.1673-1557.2019.05.014 |
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