| 本文已被：浏览 1661次 下载 1308次 |
码上扫一扫！ |
|
|
| 门诊护士绩效考核量化方案的应用研究 |
|
高建清,王茂娟,瞿波,赖丽娜,陈端
|
|
成都中医药大学附属医院,成都中医药大学附属医院,成都中医药大学附属医院,成都中医药大学附属医院,成都中医药大学附属医院
|
|
| 摘要: |
| 目的：构建公平、有效的门诊护理岗位绩效考核量化方案，改变现有绩效按等级分配的管理现状。方法：运用关键绩效指标（KPI）法，从岗位难度、工作质量、业务素质、加减分4个方面制定绩效考核量化方案。在该方案实施前后，分别对护士、医生、患者进行满意度调查。结果：该方案实施后门诊护士、医生及患者的满意度较该方案实施前显著提高（P＜0.05或P＜0.01），门诊护士业务素质显著提高（P＜0.05）。结论：门诊护士绩效考核量化方案有效地调动了护士的工作积极性，提高了门诊优质护理服务的质量。 |
| DOI：10.11851/j.issn.1673-1557.2019.01.025 |
|
川公网安备51010502014495